Формула успіху бізнесу

d58b1b92c0754d42d91459f32fe3a7a9

Є три принципи ведення бізнесу:

  1. Власник бізнесу – це професія. Як і будь-яка інша робота, вона передбачає певний набір знань, певні компетенції, виконання певних посадових обов’язків. Хочете бути пасивним бізнесменом, сидіти під пальмою і отримувати дивіденди? Купуйте акції якої-небудь компанії. А над своїм проектом потрібно працювати.
  2. Всі велосипеди давно винайдено до нас. Не потрібно винаходити. Всі рішення ви можете знайти в світі, поспілкувавшись з тими, хто вже це зробив.
  3. Будь-який бізнес складається з одних і тих же кубиків. Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес був максимально ефективним, вам потрібно правильно їх вибудувати. Кубики – це центри відповідальності.

Закон збереження енергії

Кількість енергії в кожен момент часу фіксована. Енергію можна створити або знищити. Вона може перетворюватися з однієї форми в іншу. Точно так, коли ви займаєтеся бізнесом, ви витрачаєте свою енергію на процеси. І в залежності від того, на які процеси ви витрачаєте свою енергію, ви отримуєте результат.

Формула енергії бізнесу:

ефективність бізнесу = маркетинг / менеджмент

Ефективність бізнесу залежить від того, наскільки бізнес якісно задовольняє попит на ринку і росте.

Будь-який бізнес – це задоволення інвестиційного попиту. Сфера, яка відповідає, за це – маркетинг. Від маркетингу залежить те, чим ви займаєтеся, що ви продаєте, кому ви продаєте і т.д.

Чим повинен займатися маркетинг? Це не просто реклама, сайти, візитки. Маркетинг – це те, з чого починається бізнес.

Перше, чим займається маркетинг, – це продукт. Пообіцяйте собі зайнятися маркетингом в десять разів більше, ніж було до цього.

Маркетинг – це управління Продуктом! Відкрийте фінансовий звіт будь-якої провідної компанії на кшталт Apple і Google. Google з 16 млрд прибутку вкладає 11 млрд в research and development. Постійне вдосконалення продукту – ось, що важливо!

Власник бізнесу в першу чергу є маркетологом. І від того, скільки енергії власник бізнесу витрачає на маркетинг, залежить успіх проекту. Але найчастіше так виходить, що вся енергія з’їдається менеджментом. І, повертаючись до формули, виходить: чим більший у нас знаменник (менеджмент), тим менший у нас чисельник (маркетинг).

Що потрібно зробити, щоб це змінити?

Перший принцип побудови успішної компанії: сфокусуватися на тому, щоб у вас був досить великий потенціал ринку. Задайте собі питання: скільки у мене зараз клієнтів? А потім запитайте себе: скільки у мене ПОТЕНЦІЙНИХ клієнтів? Усвідомте цю цифру.

Наступне правило: розпаліть вогонь! Всіх успішних власників бізнесу відрізняє одна риса: біль від нереалізованого потенціалу. Побачивши потенціал ринку, ви повинні запалитися: “Як?! Чому я до сих пір не зайшов на новий ринок?”

Прийміть за правило, що ваш бізнес повинен постійно зростати. Зростання бізнесу – це запорука системності бізнесу. Усвідомте свій потенціал і ростіть.

Розвивайте відносини з клієнтами

Залучити одного нового клієнта коштує в 10 разів дорожче, ніж продати старому. Існуючі клієнти – це джерело життєвої сили успішного бізнесу. Проблема багатьох організацій в тому, що вони зосереджені на пошуку нових клієнтів, але не на їх збереженні. Розвиток відносин з клієнтами допомагає розкрутити бренд і в той же час розширити маркетинг. Коли клієнти обговорюють вашу фірму зі своїми друзями, родичами і колегами, вірусний маркетинг допомагає побудувати імідж і поширити інформацію про бренд.

Розвивати відносини – це не складно.

По-перше, велике значення мають рекомендації і спрямовані клієнти. Люди люблять попліткувати і дозволяти існуючим клієнтам розповідати історії про успіх – це чудово для встановлення відносин.

По-друге, забезпечте відчуття миттєвого успіху, висловивши свою вдячність за їх прихильність до вашого бренду. Подячні листівки демонструють вашу теплоту по відношенню до клієнтів, особливо якщо вони написані від руки.

По-третє, пізнайте своїх клієнтів краще. Зрозумівши їх особисті та професійні переживання, а іноді й заглянувши в сімейну історію, ви зможете легше встановити взаємозв’язок і побудувати відносини. Людям просто подобається мати справу з тими, кого вони знають і кому довіряють!

Пожинати плоди відносин з клієнтами ви будете через якийсь час. Однак, як тільки перший плід достигне, – клієнти будуть любити вашу компанію. Коли покупці знаходяться на максимально високому емоційному рівні – саме час просити про цінні рекомендації. Ніщо краще не заповнить прогалини в продажах, ніж клієнт, спрямований задоволеним покупцем.

Рушійна сила

Стратегія лежить в основі рішень організації, які визначають її природу і напрямок розвитку. Ці рішення відносяться до ринків збуту, ключових можливостей, зростання, якості продукції, доходу на інвестований капітал і розподілу ресурсів. Саме це – життєво важливі поняття, тому що занадто багато організацій концентруються на невірній ідеї – короткостроковій вигоді. Існує нагальна потреба в тому, щоб організації стали діяти більше стратегічно, ніж тактично.

Щоб допомогти собі вибудувати чітку і лаконічну стратегію, власник бізнесу повинен відповісти на наступні питання:

– У чому полягає суть або головна мета майбутнього розвитку бізнесу?

– Яке коло продуктів і ринків, які будуть – або не будуть – прийняті до уваги?

– На що буде поставлено акцент або пріоритет в майбутньому, і який склад продуктів і ринків, що входять в дане коло?

– Які ключові можливості необхідні для створення стратегічного бачення?

– Що передбачає таке бачення для зростання і очікуваного доходу?

Ніщо не відбувається без продаж

Занадто багато підприємців стають самовдоволеними після відкриття власного бізнесу, або ж починають бізнес, самовпевнено вважаючи, що “якщо побудував – прийдуть”. Нічого подібного. Будь-яка область вимагає граничної концентрації на продажах. У бізнесі нічого не існує, поки що-небудь не буде продано. Комунальні послуги та зарплати співробітникам залишаються невиплаченими, а на маркетинг і розвиток майже нічого не залишається.

Власник бізнесу має створювати стратегії і придумувати способи досягнення успіху, щоб стати успішним в мистецтві продажів. Дана ідея передбачає саморозвиток і гарантоване залучення кожного співробітника організації в процес. Торгівля вимагає взаємодії і координації зусиль всієї організації.

***

Дорога до успіху не така вже й терниста. Проте, на ній є чимало поворотів й перешкод, які стають перепонами на шляху до успіху. Найуспішніші організації усвідомлюють необхідність чіткого бачення мети, розробляють стратегії для вирішення питань, безперервно займаються маркетингом і залишаються сфокусованими на споживачі.

Business and motivation