У вівторок, 17 квітня, представники популярної кав”ярні Starbucks заявили, що на один день вони закриють більше 8 тисяч магазинів у Сполучених Штатах, щоб провести тренінг проти расизму. Сталось це після того, як на минулому тижні двох афроамериканських чоловіків було арештовано в одному з магазинів компанії, що викликало людське обурення.
29 травня Starbucks закриє магазини, щоб провести навчання 175 тисяч співробітників.
«Я провів останні дні в Філадельфії з командою керівників компанії. Ми слухали громаду і дізнавались, що ми зробили неправильно, і як нам це виправити», – пояснив Кевін Р. Джонсон (Kevin R. Johnson), керівник компанії.
Двох чоловіків заарештували після того, як вони попросили скористатись туалетом в Starbucks у Філадельфії. Їм відмовили у проханні, оскільки чоловіки нічого не купили. Чоловіки сіли, і їх попросили залишити заклад, а згодом і взагалі викликали поліцію.
Наступна сцена була записана на відео, яке було переглянуто більш ніж 10 мільйонів разів у Twitter. На ньому працівники поліції надягають на обох чоловіків наручники, а третій чоловік, Ендрю Яффе (Andrew Yaffe), протистоїть їм.
«Але що вони зробили? Що вони зробили? Хтось скаже, що вони зробили?», – запитував пан Яффе.
Невідомо, які звинувачення були пред’явлені чоловікам на момент арешту. Прокуратура в Філадельфії розглянула цю справу та відмовилася висувати звинувачення через «відсутність доказів того, що вчинено злочин».
Арешти стали причиною поширення хештегу в соціальних мережах, #BoycottStarbucks, та протестів в магазині в центрі міста Філадельфія. На відео, розміщеному в Інтернеті, видно демонстрантів, що співали та розмахували транспарантами.
Через два дні після інциденту Starbucks вибачились, а пан Джонсон назвав ситуацію «вкрай поганим результатом».
Рішення про закриття всіх своїх вітчизняних магазинів та навчання підкреслює шкоду, вчинену репутації Starbucks – соціально лояльної компанії. У ході тренінгу будуть розглянуті приховані упередження співробітників. Серед інших спікерів виступить і Advancement of Colored People та Anti-Defamation League.
Співробітник, що викликав поліцію, більше не працює у Starbucks. Цю інформацію компанія підтвердила в понеділок, 17 квітня.
У вівторок, 18 квітня, поліція Філадельфії також опублікувала запис дзвінка в поліцію, під час якого жінка розповідала про «двох джентльменів у моєму кафе, які відмовляються щось купувати чи залишати заклад».
Starbucks вже закривав магазини для навчання працівників. У 2008 році він закрив 7100 своїх закладів в Америці на три години. Але це тренування було більше сфокусоване на створенні ідеального латте, оскільки компанія хотіла підняти кількість продажів.
Starbucks володіє понад 9400 магазинами у Сполучених Штатах, Канаді та Латинській Америці. Ці магазини отримали майже 14 мільярдів доларів прибутку за останній рік.
У світі діє понад 12 тисяч закладів Starbucks.