Real Trucking – це уміння працювати з людьми, чудовий сервіс та грандіозні плани на майбутнє

Всеволод Кугук про принципи, цілі і досягнення компанії

Хто такі трокісти, спитаєте ви? Сайт kozakorium.com подає нам таке визначення: “Трокіст – це водій фури. Слово походить від перекрученого імігрантами слова “truck”. Це одна з найпопулярніших та найкраще оплачуваних професій в Америці серед українців”.

Погоджуюсь: бути у Штатах трокістом (водієм вантажівки) – не лише престижно, а й вигідно. Однак, щоб отримувати гідну зарплатню і почувати себе комфортно, потрібно перш за все влаштуватися в компанію, яка зможе забезпечити найкращі умови і найвищі оплати рейсів.

Дивно, але таких логістичних компаній не так вже й багато – тих, які дійсно дбають про своїх співробітників. Одна з найкращих – це “Real Trucking, Inc.”, головний офіс якої знаходиться в містечку Broadview, Іллінойс. Нині “Real Trucking” є визнаним лідером за темпами розширення серед вантажоперевізників, які працюють у Сполучених Штатах і Канаді.

Щоб трохи більше дізнатися про цю логістичну компанію, її унікальність та секрети успіху, я звернулася до її директора відділу з роботи із водіями Всеволода Кугука (Director of Driver Relations Management). Він охоче поділився зі мною інформацією про досягнення фірми, приорітети і про те, як найближчим часом вони здійснять революцію у своїй галузі.

– Всеволоде, мені відомо, що ти – головна людина в компанії, яка відповідає за команду водіів. Ти налаштовуєш людей на успіх. Водії можуть розраховувати на тебе у вирішенні будь-яких проблем чи у постановці цілей. Чи не так?

Почну з того, що компанією керують троє менеджерів: Тарас із Запоріжжя, Станіслав із Сум і я (з Чернівців). Загалом у фірмі українці складають приблизно 70%. Мене можна назвати “адвокатом для водіїв всередині компанії”. Не у плані того, що їх треба від когось “відмазувати” (усміхається). Просто, хлопці до мене дзвонять, коли у них виникають якісь проблеми. Не факт, що я сам їх вирішую, але, принаймні, я можу делегувати: підказати, до кого можна подзвонити, звернутися… Я, без перебільшення, можу вирішити будь-яку проблему для водіїв, які у нас працюють! Навіть стоматолога знайти.

– Що ти вважаєш, є найголовнішим у роботі успішної компанії?

– Найголовніше – відносини, комунікація між людьми. Потрібно будувати мости. Я, наприклад, знаю усіх своїх підлеглих. Навіть знаю імена їхніх дружин, дітей, клички домашніх улюбленців. Час від часу ми розмовляємо на повсякденні теми, що не стосуються роботи. І це насправді згуртовує й створює позитивну атмосферу усередині компанії.

– Мабуть, тому “Real Trucking, Inc.” нині займає передові позиції у своїй сфері. І навіть представники інших тракових компаній позитивно відгукуються про вашу фірму.

– Я думаю, що ми йдемо в ногу з часом. А, можливо, і випереджаємо його трохи (усміхається). Ми стараємося “відкрити нову землю”, скажімо так. Тобто, зробити те, чого не роблять інші. Не йти  чиїмись слідами і працювати за чиїмись стандартами, а створювати свій власний стандарт. Комусь достатньо мінімуму, а комусь – замало максимуму. Ми не зупиняємося! Коротко кажучи, у логістиці завжди треба бути відкритим до чогось нового!

– Можеш навести приклади власних стандартів та мотивації персоналу?

– Наприклад, у нашій компаніїє певний стандарт найму водіїв. Якщо водій має два порушення, ми з ним прощаємось. Також ще рік тому ми почали проводити зустрічі з водіями. Хлопці приходять до нас, працюють, а кожного місяця ми збираємося усі разом: спілкуємося, вони висловлюють свої побажання, озвучують свої потреби і вимоги. Для зручності наших водіїв ми зробили кухню, душ, навіть облаштували кімнату для відпочинку з масажними кріслами! Зараз плануємо будувати свою заправку, щоб хлопці не витрачали час, заїжджаючи на АЗС.

Цікаве нововведення – у нас є два холодильника: один – у кімнаті для водіїв, інший – в офісі. Якщо за 21 день у нас не було жодної аварії, ніхто нічого ніде не зачепив, то компанія до наступного ДТП безкоштовно годує водіїв і увесь офіс! А у холодильниках є усе: від гуакамоле до морозива.

Також ми піклуємося про те, щоб наші співробітники не тільки добре працювали, але і добре відпочивали.

– Один із показників вашого успіху…

– … у тому, що дуже багато водіїв поповнюють штат, і вкрай мало йде із компанії. У нас зараз черга 44 людини на два треки! Будь-який водій скаже, що він ніколи не заробляв стільки, як у цій компанії. Час від часу компанія проводить лотереї для водіїв. Нещодавно, наприклад, серед драйверів було розіграно 10 тисяч доларів.

– Найголовніший принцип компанії …

– ….сейфті – безпека водіїв і троків. Ми оновлюємо усі машини. Фактично зараз лишилося лише кілька автівок 2013 року випуску, які ми зараз саме заміняємо… Потрібно, щоб люди їздили на нових машинах. Мінімум поломок – максимум роботи. Якщо хтось скаже, що їздити на старій вантажівці і платити менше за лізингом – це класно, я не погоджусь. Ні, це абсолютно не класно! Бо якщо ти зламався десь у дорозі, застряг на два дні, то це десь 1000-1500 доларів мінус із твоєї власної кишені. Safetyfirst! Тобто, безпека і надійність – перш за все!

– Де ти бачиш вашу компанію через 5 років?

– Я не можу заглядати так далеко наперед. Поясню чому. Справа в тому, що компанія була заснована близько 8 років тому. І за цей час ми конкретно розвинулися:  у нас є багато офісів, у тому числі два в Україні, у нас є багато всього (сміється). І п’ять років – то дуже далеко…

Але я скажу так: ми зараз дуже багато працюємо у сфері ІТ, і точно можу сказати, що десь через рік ми змінимо цей ринок! Я не кажу, що ми поставимо інші компанії в залежність від себе, але все буде виглядати інакше!  А найближчим часом компанія прагне автоматизувати усі процеси, щоб не витрачати час на телефонні дзвінки.

– Мені добре відомо, що ваша компанія також часто підтримує культурні та благодійні проекти, організовані українською діаспорою у Чикаго, як от фестивалі, мистецькі та збори коштів на АТО. Тому хочу подякувати вам і побажати процвітання та здійснення планів.

– Дуже приємно.  Дякуємо!

Ольга Руда

Interview