Подружжя Зітсер вже більше 20 років керує ювелірним бізнесом – двома магазинами “Z FINE JEWELRY”.
Тетяна Кляйн – Матвєєва,
член НСЖУ
Олександра та Еміль 21 рік разом. У два роки Еміль переїхав до Америки з Азербайджану з батьком (мати померла). Батько одружився вдруге й хлопця виховала мама з Києва. За спеціальністю економіст (закінчив університет у Вісконсині) Еміль з дитинства знайшов “спільну мову” з коштовностями, адже батьки утримували ювелірний бізнес.
Харків’янка Олександра, мистецтвознавець, закінчила Харківську консерваторію і у 22 роки прибула до Канади. У Монреалі акредитувалася за спеціальністю “бізнес адміністрування та міжнародна торгівля”. Після знайомства з Емілем вона переїхала до Америки.
Пара одружилася і започаткували свою справу. Тепер “Z FINE JEWELRY” — це не просто крамниці з коштовностями, це світ, який заворожує з першого погляду і не відпускає. Про те, як створити такий довершений образ в ювелірній справі, розмовляємо з Олександрою Зітсер.
– Олександро, ваш “ювелірний дім” – це не лише про розкіш та елегантність дорогих прикрас, але й про харизму. Ви – потужний гравець ювелірного ринку. У чому концепція цього бізнесу?
– Рішення започаткувати саме цю справу не було складним. Батько мого чоловіка працював з великими ювелірними компаніями, Еміль знав усі тонкощі цього світу. Тож ми започаткували свій, незалежний ні від кого, бізнес і вже більше 20 років обслуговуємо наших українських клієнтів. Ювелірна галузь відобразила мій внутрішній всесвіт. Ми працюємо за девізом: “Кожному виробу – любов”. З коштовностями треба говорити, треба їх відчувати. Наша ідея – познайомити покупців із ювелірними виробами всього світу. Ми понад 15 років працювали з Київською ювелірною фабрикою: золото та срібло у нас звідти. Загалом спеціалізуємося на діамантах, є дорогоцінне каміння, напівдорогоцінне, натуральні перлини, смарагди, рубіни, цитрини, дизайнерські вироби ювелірних прикрас, швейцарські годинники. Є у нас бутік “Пандори”, свої ювелірні майстерні, де працюють професіонали-ювеліри, які виготовляють вироби на замовлення, дають їм нове життя. Ми співпрацюємо з ювелірними компаніями Японії – привозимо звідти найрізноманітніші перлини, зі Шрі Ланки – рубіни, сапфіри, налагоджена співпраця з Азією та Європою. Також співпрацюємо із дизайнером Frank Ruebel з Флориди, який виготовляє оригінальні оправи для діамантів. Simon G – є вироби в оправах від нього. У нас великий асортимент весільних обручок, за якими приїздять звідусіль.
– На сайті крамниці – подяки від клієнтів. Люди їдуть здалека й отримують неймовірне задоволення, перебуваючи в крамниці по декілька годин. Як вдається створити таку атмосферу?
– У нас всі консультанти з досвідом роботи не менше 10 років. Наш головний ювелір 25 років працює в ювелірній галузі. Кожен клієнт відчуває себе членом нашої родини, бо ми – це сімейний бізнес. І до нас вже приходять сімейні династії: від бабусь та дідусів – до їхніх внуків. Ставлення до клієнтів та культура спілкування – основна наша цінність. Ми орієнтуємося на найвищий рівень обслуговування. Ми приділимо стільки часу, скільки потрібно, щоб підібрати саме ту прикрасу чи подарунок, від якої покупець отримає задоволення. У нас є безвідсоткове кредитування, щоб клієнти могли придбати ювелірні прикраси високого гатунку.
– А хто ваш покупець?
– До нас роками навідуються постійні клієнти. Наша база – це понад 50 тисяч покупців з різних куточків Америки. У нас хороші ціни і вишуканий асортимент. Для наших клієнтів ми завжди маємо цікаві та доречні подарунки – і це наша візитівка.
– Що впливає на успіх бізнесу?
– Звичайно, гроші. Особливо в ювелірному бізнесі. Адже ювелірна сфера – одна з найдорожчих. Це ціни, асортимент продукції, знання та досвід, персонал орієнтований на сервіс для покупця, правильний маркетинг. Важливо знати свого клієнта, вкладати гроші в рекламу, мати свою “родзинку”. Ми щомісяця оновлюємо асортимент, збираємось відкрити ще один магазин-майстерню. Але для нас найважливіше – зберегти камерність, сімейне тепло, комфорт та турботу про клієнта. Головне, щоб люди себе почували комфортно і довіряли нам. Адже людина, яка отримує якісну послугу і задоволена сервісом – це найкраща реклама. Тому репутація дуже важлива.
– В ювелірному бізнесі є мода на певні моделі?
– Звичайно, є. Але, на мій погляд, золоті прикраси поза трендами. Тим паче, класика ніколи не виходила з моди, так як і діамант – камінь вічності.
– Порадьте, як обрати ювелірний виріб?
– Не варто гнатися за модою. Важливо, щоб виріб сподобався, щоб він вам пасував і ніби до вас заговорив. А от сережки раджу приміряти, зрештою, як і всі ювелірні вироби.
– Ви з перших днів допомагаєте Україні?
– Про це не люблю говорити. Це ж обов’язок кожного українця залежно від його змоги. Щойно почалася війна, ми відразу купили 15 бронежилетів по 800 доларів. Знайшли їх аж в Огайо. Відправляли всі необхідні медикаменти. Тут виготовляли пластини для бронежилетів, а ми їм додали коштів. У торговому центрі організували збір коштів для допомоги Україні. Відправляли шоломи, окуляри дальнього бачення та інше. Ми допомогли одному харків’янину, який переобладнував машини, щоб вивозити людей з окупованого Харкова. Також допомогли придбати стоматологічну пересувну машину. Щотижня стараємося зробити щось для України, шукаємо конкретних людей, щоб передавати все адресно.
– Як вести ювелірний бізнес і не вигорати?
– Ця робота – це моя дитина, якої я не покину і яку дуже люблю. Це мої клієнти. Я надихаюсь аурою кожного ювелірного виробу. Тому я не вигораю і сподіваюсь – уникну цього в майбутньому.
НАШІ АДРЕСИ:
6170 W Grand Ave, Gurnee, IL 60031, ph.: (847) 855-2899
511 Hawthorn Ctr, Vernon Hills, IL 6006, ph.: (847) 680-8570
